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コクヨ株式会社

ファンを生む「TEAMUS」のブランドづくり〜マーケティング伴走支援

コクヨ株式会社は、「Campusノート」をはじめとする文具から、ワークスタイル・オフィス空間デザイン、事務用品の流通まで「働く・学ぶ・暮らす」を支える企業です。2025年5月に同社初のSaaSとして組織成長ソリューション「TEAMUS（チームアス）」をリリース。グッドパッチはプロダクト開発に続き、イベント体験設計、ブランドガイドライン策定、生成AIを活用したTone of Voiceの仕組み化、バイヤージャーニーマップ作成までを伴走し、ブランド体験を提供する土台づくりを支援しました。

Brand Strategy

Marketing

課題

立ち上げ期に質とスピードの
両立が求められたブランド構築

・ローンチ初期の連続する大規模施策において、アウトプットの質とスピードを両立させる必要があった

・対外的なブランディングの明確な基準はこれからという段階で、各メンバーが手探りで顧客へのアプローチを重ねている状態だった

・リリース後のリード獲得フェーズに向けて、これまでコクヨがアプローチしてこなかった顧客層に対する販売戦略とターゲットの再整理が必要だった

アプローチ

イベント設計からブランド軸の言語化
運用仕組み化まで伴走

・リアルイベントの体験フロー・導線設計とブランドCXを整備

・現場の生の声を集約しバリューピラミッドとビジョン・ミッションを言語化

・ブランドガイドラインを整備し判断基準を明文化

・Tone of Voiceを反映した生成AI（Gemini）チェックツールを構築

・バイヤージャーニーマップの作成やマーケティング戦略を構造化し、ターゲット拡大に向けたアプローチを設計・明確化

成果

一貫したブランド体験で
継続的なファン獲得の土台を実現

・展示会で「前回が良かったから」と再訪するファン顧客が誕生

・ビジョン・ミッションでチーム全員の目線が一つに統合

・生成AIツール導入で目線合わせ時間を削減し業務スピード向上

・既存事業とのシナジーを生かす販売戦略と長期投資判断を後押し

・営業・マーケ・プロダクトで一貫した「TEAMUSらしさ」を発揮

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