若い世代を中心に人気を博す化粧品ブランド「IPSA」。ブランド誕生以来、独自理論に基づく先進的な肌測定で一人ひとりに最適なレシピを提案するなど、顧客体験を重視してきましたが、これからもユーザーから支持されるブランドであり続けるために「CX（顧客体験）デザイン」の強化に着目しグッドパッチに依頼。
グッドパッチはグループ会社のスタジオディテイルズと協力し、CXコンセプト策定や公式ECサイト・ブランドページ、各種サービスのリニューアル、クリエイティブ制作まで幅広く伴走支援を行いました。