GoodpatchBMX｜異なる視点を、ひとつの意思へ。

株式会社ユーザベース

未来のマーケティングを共創する

FORCAS（フォーカス）は、自社の顧客データ分析によって成約確度の高いアカウントを予測し、そのターゲットアカウントにリソースを集中するマーケティング手法「ABM」の実践をサポートするB2Bマーケティングプラットフォームです。※ ABM：Account Based Marketing
ユーザー層が急激に拡大する中、FORCASのさらなる可能性を探るため、グッドパッチはFORCASのブランドエクスペリエンスデザインプロジェクトを共創しました。

Brand Strategy

Research

課題

ビジョンと現場のギャップ拡大と
全社的な共有不足

・組織拡大による経営層と現場との距離が広がり「お客さまの課題」と「我々の目指す世界」にギャップが生まれていた

・組織内で価値を共有する仕組みがなく、認識統一がされていなかった

・大企業向けのプロダクト強化が求められる中で、どのようにアプローチすべきかが整理されていなかった

・FORCASの価値を表現しきれていなかった

アプローチ

価値を構造化し、
共有可能な共通言語を作成

・ユーザーインタビューを実施し、リサーチャーがインサイトを深掘り、企業の進化サイクルを可視化することで、ユーザベースグループが提供するサービス価値を構造化

・事業単体だけでなく、ユーザベースグループが提供する全てのプロダクトの「構造化」「可視化」を実施

・ユーザベースグループのメディア事業のコンテンツ棲み分けを行い、メディアマッピングの作成