msh株式会社

デザイナーとの共創により、従来の視点にはない新しいプロセスで新ブランドを共同開発

msh株式会社は、アイメイクやミネラルコスメブランドを展開する化粧品会社です。独自性のある新商品を企画するうえでアイデアに制約がかかっていたことから、UXデザインの視点や化粧品業界にはない発想を取り入れるべく、グッドパッチとの共同開発に踏み切りました。ユーザー課題を商品のかたちに落とし込み、「新たなターゲットを獲得する」という事業課題とブランドを結びつけるプロセスをデザイナーと共創。社内だけでは生まれなかった面白さと斬新さを備えた発想を盛り込み、企画開発を実現しました。

Brand Strategy

Marketing

Website Renewal

課題

新たなユーザー層を獲得するための
新しい商品の創出が難しい

・自社内では新たなアイデアが生まれづらい

・既存事業を捉えながら新規事業・新ブランドを立ち上げる仕組みや体制、リソースが不足している

・慣習にとらわれないユーザーインサイトの把握やユーザー体験の設計が難しい

アプローチ

ユーザーの感情を深く掘り下げ、
全く新しい目元ケア商品を開発

・ユーザーの感情やモチベーションまで深掘りインサイトを特定

・独自のリサーチやワークショップ等でユーザーの潜在的なペインやニーズを特定

・時代背景を反映したブランド設計を構築

・商品設計、販促、プロモーション戦略等を一貫して両社で対話して共創

成果

顧客満足度の高い新規事業と
自走できる組織を構築

・商品企画、ブランド、ビジュアル、コミュニケーションを一貫してデザインし、新ブランド「Ctrlx」を打ち出し、バラエティショップ、ドラッグストア、オンラインショップ等で全国発売

・発売に先駆け、SNSなどでの情報発信やECでの先行予約販売を行い、発売当日の楽天市場では4部門でトップを獲得

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